テレコムエージェンシー株式会社 ロゴ(横)

テレコムエージェンシー ロゴ事業紹介

コールセンター事業
FEATURES

コールセンター事業の特徴

01

KDDI公認の正規代理店

KDDI公認の正規代理店

KDDIから正式に依頼を受け、日本で唯一、全国のauひかり導入棟に向けた設備変更点や最新キャンペーン情報の周知を担う特約店(正規代理店)です。
一次情報をいち早く把握し、正確でタイムリーなご案内につなげます。

02

当社経由だけの限定特典をご用意

当社経由だけの限定特典をご用意

テレコムエージェンシー経由でのお申し込みにのみ適用される特別割引をご用意。
条件設計から申込手続きまで伴走し、お客様に最適なプラン選択をサポートします。

03

開通率・継続率ともに国内トップクラス

開通率・継続率ともに
国内トップクラス

コンシューマ向け固定回線における受電型のコールセンターにおいては、業界でトップレベルの受注率を誇ります。
現在固定回線未利用者からの入電においては86%、他社回線からの乗り換え相談に関しても65%以上の受注率を社内基準としています。
契約後の使い続けやすさまで見据えたご提案を徹底します。

04

30万件の知見を活かした独自教育

30万件の知見を活かした独自教育

弊社が10年かけて培った30万件以上の顧客対応履歴を分析し、独自のスキルアップトレーニングを開発し自社スタッフを教育しています。

05

10年間クレームゼロの信頼性

10年間クレームゼロの信頼性

受注元なる通信事業者へ弊社受注のお客様からの消費者センターへのクレームは10年間で一件も発生しておらず、受注後の取り消し率も6パーセント未満、受注後の継続率も長いことから、品質と成果が評価され、10年以上にわたり感謝状を継続受領しています。

06

口コミで選ばれる安心の受付品質

口コミで選ばれる安心の受付品質

受付対応の丁寧さやアフターフォローに関するお客様の声(口コミ)を公開。
初めての方でも不安なくご相談いただける窓口として支持をいただいています。

テレコムエージェンシー ロゴサービス詳細

SERVICE

弊社は販売代理店として、通信事業者さまから新規顧客獲得を多数ご依頼いただいています。
アナログとWebを掛け合わせたクロスメディアマーケティングを強みとし、独自開発の反響獲得パンフレットを活用した高い成果を実現しています。

また、10年のコールセンター運用ノウハウをもとに開発したAIボット×有人対応により、24時間365日の高品質対応が可能です。

お客様のニーズを引き出すプル型マーケティングで、開通率93%を達成。
家電量販店やショップを超える高いLTVを実現しています。

近年は、AI Overviewによるサイト流入減や、他社との還元競争による単価低下に課題を抱える通信事業者さまが増え、多くのご相談をいただいています。

BUSINESS PARTNERS

取引先例

  • KDDI株式会社
  • 中部テレコミュニケーション株式会社
  • ビッグローブ株式会社
  • ニフティ株式会社
  • ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
  • 株式会社QTnet
  • 株式会社エネコム
  • 株式会社ドリーム・トレイン・インターネット
  • 北海道電力
  • 他(順不同)

テレコムエージェンシー ロゴ各社からの表彰事例

AWARD
個人向けインターネットサービスにおいて、
平均開通率93%、受注後24ヶ月時点継続率87%という
業界トップレベルの取次品質から感謝状を授与いただいています。